Ernst-Jan KruizeErnst-Jan Kruize is sinds 1996 actief op het gebied van klantcontact en customer service. Hij heeft ruime ervaring op zowel het gebied van klantcontactcenters als van digitale selfserviceconcepten. Kruize werkte voor diverse brancheorganisaties, opleidingsinstituten en consultancybedrijven. Momenteel is hij werkzaam voor de dienstverleningsorganisatie van de Gemeente Utrecht. Hij spreekt en publiceert regelmatig over de waarde en het belang van customer service. In opdracht van de Klanten Service Federatie (KSF) leidt Ernst-Jan een denktank die een visie op customer service in 2027 ontwikkelt. Hij leverde ook een belangrijke bijdrage aan Social Media Management (2017). |
Ernst-Jan Kruize
Contact |